- 所有客人/乘客必须仔细检查预订确认和发票，并确保邮轮日期、客人人数和所有邮轮内容和价格正确无误。
- 我们将礼貌地拒绝饮食(无麸质、无坚果、无乳制品）、替代和菜单修改的要求。
- 请参阅上述链接中的取消和转让政策。请注意，常规午餐、晚餐和观光游轮与特别活动游轮 (NYE、Australia Day、Valentine’s Day、VIVID Sydney、Christmas Day、Boxing Day 和任何其他特殊活动游轮) 之间的政策有所不同。
- 所有取消、修改、转让/更改日期的请求必须以书面形式提交(我们不会通过电话处理这些请求）。请等待15天来处理您的退款。
- 更改邮轮日期：任何将预订更改到其他日期的请求必须在邮轮日期前96小时提出。此类预订的更改取决于新邮轮日期相同价格的座位供应情况。如果新游轮日期的价格更高，除了更改手续费外，您还需要支付差价。
- 我们建议所有乘客至少在确认票上显示的登船时间前15分钟到达码头。对于未按时登船（未出现）的乘客，将不予退款或积分
- 出于安全和安保原因，包括婴儿在内的所有乘客都必须出示。未出示舱单的乘客将被拒绝登机。
- 我们的车队不提供轮椅通道。虽然我们的船只不适合轮椅使用者，但我们的机组人员将很乐意在您或护理人员同意的情况下，协助行动不便的乘客在舷梯上和使用楼梯登船。我们不承担与工作人员协助登机有关的任何风险或责任。乘客必须在登船点的船员协助下选择进入船只。我们一些船上的设施位于较低楼层，仅可通过楼梯进入。我们不建议行动不便的客人使用我们的游轮，因为这些游轮会阻止他们使用楼梯。我们在船上或码头上都没有存放电动轮椅或重型/不可折叠移动设备的设施。如果您通过电话或电子邮件联系我们的工作人员，我们工作人员的意见仅用于帮助您自行做出明智的决定，以确定该船只是否适合乘客的行动要求。工作人员的评论不得误解为船只适合轮椅使用者。如果乘客因行动不便而无法进入船只，将仅向乘客和1名护理人员提供退款。
- 邮轮计划、菜单和饮料内容以及时间表如有更改，恕不另行通知。
- 游轮期间的饮料服务：服务从登船开始 (包括啤酒、葡萄酒和软饮料), 并在游轮结束前15分钟停止。
- 悉尼港有非常严格的海洋污染(MARPOL) 法规。您或您的客人在船上不得向港口投掷任何物品 (包括烟头、玻璃器皿和瓶子）。您将承担监管机构代表您或您的团体处以的所有罚款。您只能在机上指定的吸烟区吸烟。作为我们隐私政策的一部分，如果当局要求，我们将被迫向监管机构披露您的详细信息。请您自己和您的团队成员始终不要违反这些规定。感谢您的合作。
- 我们严格遵守新南威尔士州酒精责任服务准则，并严格执行内部政策。不遵守可能会导致该团体从船上移走。
- 我们不提供船上分摊账单。
- 没有有效船票的乘客不得携带婴儿或儿童登机。
- 机上没有婴儿换尿布设施
- 出于安全原因，我们不提供高脚椅。
- 客人有义务确保14岁以下的儿童始终由成人陪同或坐在餐桌旁。对于因不遵守此严格准则而造成的任何事故，本公司概不负责。确保儿童不会打扰任何其他乘客也很重要。
